Política de Privacidade

A Alale está comprometida com a segurança da informação dos usuários do site https://www.alale.com.br e dos nossos clientes que adquirem os produtos ofertados em nossa loja virtual. Clientes e usuários serão referidos aqui como “Titulares” ou “você”.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) sancionada em 18 de setembro de 2020 e com o objetivo de fornecer informações claras e precisas aos Titulares sobre o tratamento de dados pessoais e de tráfego pela Alale, apresentamos nossa Política de Privacidade.

1. Objetivo desta Política de Privacidade

1.1. Apresentar de forma objetiva as características e hipóteses de tratamento de seus dados pessoais. Para mais informações acerca do tratamento de dados pessoais realizado no âmbito das atividades da Alale, entre em contato pelo e-mail falecom@alale.com.br.

Caso você discorde de quaisquer disposições desta Política de Privacidade, pedimos gentilmente que não utilize o nosso site.

2. Quem é o controlador de seus dados pessoais?

2.1. A Alale é a empresa controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Para fins da legislação aplicável, “controlador” é a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Além disso, conforme será detalhado na presente Política de Privacidade, os seus dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas parceiras da Alale para fins de gestão e operação do Site e demais canais de venda, bem como para aprimoramento dos produtos, programas e serviços oferecidos pela Alale e oferecimento de produtos e publicidade em parceiros como Google e Facebook, hipótese em que tais empresas também poderão ter acesso aos seus dados pessoais.

2.2. A Alale trata dados pessoais de Titulares que são coletados e/ou processados: (i) durante ou após o acesso e/ou navegação do Site; (ii) antes, durante ou após o fornecimento dos nossos produtos.

(a) Informações Cadastrais.

Ao criar sua conta no Site, ao se inscrever em nossa Newsletter, ao finalizar um pedido pelo site, ao utilizar o Canal WhatsApp, o Titular nos fornecerá os seguintes dados pessoais (conforme aplicável): (i) nome completo; (ii) números ou imagens de documentos de identificação (tais como RG ou CPF); (iii) endereço residencial e endereço informado para entrega de produtos; (iv) telefones para contato; (v) endereço de e-mail; (vi) data de nascimento, entre outros dados de identificação ou necessários para o cadastro junto à Alale.

(b) Informações sobre pagamentos.

A Alale poderá coletar dados transacionais para processamento de compras feitas por meio do Site ou outros canais.

(c) Informações de navegação e uso.

A Alale poderá coletar outros dados quando o Usuário utiliza o Site ou interage com nossos perfis nas redes sociais, tais como: geolocalização, páginas visitadas ou anúncios visualizados, dados de compras em outros canais de venda, comportamento de compra e preferências na escolha de produtos etc. O Usuário pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para o fornecimento dos produtos, a prestação dos serviços e/ou utilização do Site, mas é provável que a sua experiência com o Site não conte com todos os recursos oferecidos pela Alale.

(d) Registros de acesso e demais informações automatizadas.

A Alale poderá coletar e armazenar informações que recebe automaticamente toda vez que o Usuário interage com o Site, com o Canal WhatsApp e/ou nossos perfis nas redes sociais, podendo a Alale vir a utilizar-se de cookies para coleta, armazenamento e processamento de tais informações e dados. Internet Protocol (IP), tipo de navegador, bem como datas e horas das interações do usuário com as plataformas, são alguns exemplos desta coleta.

(e) Outras fontes.

Por fim, a Alale poderá receber e armazenar outras informações a seu respeito, tais como as informações mantidas por entidades de apoio ao crédito, para fins de evitar fraudes.

3. Para quais finalidades coletamos seus dados?

3.1. Os dados pessoais dos Usuários e/ou Clientes, conforme o caso, são tratados pela Alale para as seguintes finalidades:

(a) Disponibilizar aos Usuários um ambiente eletrônico por meio do qual os Usuários podem obter mais informações sobre nossos produtos, além de obter informações detalhadas sobre nós;

(b) Viabilizar a formalização da compra de um produto por meio do Site ou Whatsapp.

(c) Viabilizar a entrega, retirada e/ou a devolução de produtos adquiridos por meio do Site ou Whatsapp.

(d) Prestar e aprimorar o serviço de atendimento aos Titulares, o que pode envolver diversas atividades relacionadas aos produtos adquiridos e/ou aos serviços contratados. Tais atividades incluem, mas não se limitam, ao cadastro de nova senha no Site, geração e emissão de nota fiscal, troca ou devolução de produtos, processamento de reclamações, sugestões ou dúvidas sobre produtos e etc.

(e) Entrar em contato com o Cliente para informar sobre o processamento de seus pedidos e solicitações, assim como para informar-lhe sobre lançamentos e promoções da Alale;

(f) Entrar em contato com os Titulares, para enviar informações sobre: (a) produtos e/ou serviços oferecidos pela Alale e demais informações relevantes sobre a empresa; (b) alterações relevantes nas funcionalidades do Site e do Canal WhatsApp, bem como alterações à presente Política de Privacidade ou demais Políticas Comerciais; e/ou (c) outros assuntos que a Alale julgue que possam interessar os Titulares;

(g) Aprimorar os serviços e/ou funcionalidades do Site e do Canal WhatsApp;

(h) Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos Titulares para compreender melhor suas preferências pessoais para aprimorar e customizar a sua experiência no uso do Site e do Canal WhatsApp, bem como produtos a serem ofertados.

(i) Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da Alale e melhorar a oferta de conteúdos e produtos personalizados que possam interessar os Titulares, o que pode incluir o desenvolvimento das campanhas de marketing em redes sociais;

(l) Classificar e agrupar informações de Titulares, assim como consolidar dados estatísticos a respeito destes, inclusive para definir a composição da base de Usuários do Site e do Canal WhatsApp e o volume de tráfego em nossos servidores.

4. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

4.1. A Alale poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a utilização das plataformas pelos Usuários, desenvolver e aprimorar a experiência dos Usuários, inclusive com o oferecimento de novos produtos e/ou viabilizar a prestação de novos serviços ao Cliente. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo:

(a) Prestadores de serviços ou parceiros comerciais:

Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços ou parceiros comerciais contratados pela Alale para fins de:

(i) fornecimento de software, sistemas de antifraude e/ou ferramenta para gestão de Clientes; (ii) processamento das transações por cartão de crédito ou demais meios de pagamento; (iii) geração de leads, prospecção de clientes e desenvolvimento de ações de marketing; (iv) prestação de serviços de venda, apoio ao cliente e logísticos dos pedidos realizados por meio do Site, e do Canal WhatsApp; e (vi) gestão e aprimoramento do Site, do App e do Canal WhatsApp. Tais agentes recebem seus dados pessoais com a finalidade específica de prestar serviços à Alale e não possuem quaisquer direitos de uso de seus dados fora dessa hipótese.

(b) Entidades de Proteção ao Crédito:

Podemos enviar determinadas informações do Cliente a entidades dedicadas a reduzir o risco de crédito e proteger empresas e indivíduos contra fraudes.

(c) Requisição de autoridade competente:

A Alale ainda poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros (incluindo órgãos governamentais) a fim de responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação.